Tôi mở ba file và đối chiếu các con số trùng nhau trước khi soạn.
Có một điểm mâu thuẫn cần bạn xác nhận: metrics.csv ghi 128 ticket đã đóng trong tuần, nhưng support-tickets.csv chỉ có 121 dòng trạng thái “closed”. Bạn muốn tôi lấy theo nguồn nào?
Trong lúc chờ, đây là khung nháp tôi sẽ điền: Tóm tắt điều hành · Số liệu chính · Rủi ro cần chú ý · Việc tuần tới. Phần Rủi ro sẽ nêu chênh lệch ticket ở trên như một mục cần làm rõ.