Plugins — Cowork như một chuyên gia

Plugin là gì? Một "package role-specific"

Định nghĩa

Một plugin là một bundle — nhiều components đóng gói cho 1 role hoặc domain.

Ví dụ cụ thể: Sales Plugin

Khi cài Sales Plugin, bạn get:

🎯 Skills bundled:

🔗 Connectors suggested:

🤖 Subagents:

Cài xong, bạn gõ /prep-call AcmeCorp → Cowork biết phải:

Không cần bạn explain từng bước. Plugin đã "teach" Cowork cách làm.

Khác gì với dùng Cowork "trống"?

• /deal-brief — cấu trúc brief cho deal review
• /prep-call — nghiên cứu account, tạo briefing 1-page
• /weekly-report — tổng hợp weekly pipeline
• territory-report — auto triggered khi hỏi về territory
• Salesforce / HubSpot (CRM)
• Slack
• Gmail
• Google Drive (proposal templates)
• account-sweep — parallel research across book of accounts (1 agent/account)
• Pull data từ CRM về AcmeCorp
• Scan email 90 days qua
• Check Slack channel liên quan
• Output 1-page briefing với format chuẩn

┌─────────────────────────────────────────────┐
│                                             │
│   📦 PLUGIN                                  │
│                                             │
│   ├── 🎯 Skills                              │
│   │   Instructions cho workflows cụ thể     │
│   │                                         │
│   ├── 🔗 Connectors                          │
│   │   Tools reach systems cần thiết         │
│   │                                         │
│   └── 🤖 Subagents                           │
│       Parallelize specialized work          │
│                                             │
└─────────────────────────────────────────────┘

Bộ plugins có sẵn theo role

Open-source plugins available cho most knowledge-work roles:

Tất cả đều:

• Work as-is — cài xong dùng ngay
• Can be modified — mở file, edit, tùy chỉnh
• Open source — available trên github.com/anthropics/knowledge-work-plugins

┌─────────────────────────────────────────────┐
│  💼 Sales plugin                             │
│  📣 Marketing plugin                         │
│  🛠️ Product plugin                           │
│  💰 Finance plugin                           │
│  ⚖️ Legal plugin                             │
│  👥 HR plugin                                │
│  ⚙️ Operations plugin                        │
│  🎧 Customer Support plugin                  │
│  📊 Data Analytics plugin                    │
│  🔬 Life Sciences plugin (Bio Research)      │
│  ...và nhiều hơn                             │
└─────────────────────────────────────────────┘

Cài plugin — 3 bước, <2 phút

Bước 1: Browse

Plugins live trong Cowork's Customize area (sidebar trái → Customize → Plugins).

Click Browse plugins → xem danh mục categories.

Bước 2: Install

Chọn plugin → click Install. One click. Plugin active ngay lập tức.

Bước 3: Customize

Sau install, plugin là 1 folder trên máy bạn. Mọi thứ readable + editable.

Location (path chính xác tùy version + OS — check Cowork UI để confirm):

Mở folder, bạn sẽ thấy cấu trúc rõ ràng (section tiếp).

┌──────────────────────────────────────────────┐
│   BROWSE PLUGINS                             │
│                                              │
│   Categories:                                │
│                                              │
│   📂 By Anthropic                            │
│      ├── Sales                               │
│      ├── Marketing                           │
│      ├── Finance                             │
│      └── Legal                               │
│                                              │
│   📂 By Partners                             │
│      ├── Apollo (prospecting)                │
│      ├── Bio Research (Life Sci)             │
│      └── ...                                 │
│                                              │
│   📂 Community                               │
│      ├── (upload via GitHub URL)             │
│      └── (import from zip)                   │
└──────────────────────────────────────────────┘

# Easiest — qua Cowork UI:
Customize → Personal Plugins → [plugin name] → "Open folder"

# Paths tham khảo (có thể khác tùy version):
# macOS:   ~/Library/Application Support/Claude/plugins/
# Windows: %APPDATA%\Claude\plugins\

Bên trong một plugin

Plugin chỉ là folder bình thường với cấu trúc dự đoán được:

Mọi file là plain text. Cowork đọc folder trực tiếp — không build step. Edit file → reload plugin → thay đổi active.

Thay đổi plugin — 2 operations cơ bản

1. Edit existing skill:

2. Add new skill:

sales-plugin/
│
├── 📄 plugin.json             ← manifest: name, description, deps
│
├── 📁 skills/
│   ├── 📁 deal-brief/
│   │   └── SKILL.md           (how to structure deal brief)
│   ├── 📁 prep-call/
│   │   ├── SKILL.md
│   │   └── references/
│   │       └── talking-points-template.md
│   └── 📁 weekly-report/
│       ├── SKILL.md
│       └── scripts/
│           └── pull_pipeline_data.py
│
├── 📁 agents/
│   └── account-sweep.md       (subagent for per-account work)
│
└── 📁 connectors/
    └── connectors.json        (recommended connectors + configs)

# Mở file skill
vim ~/.../sales-plugin/skills/prep-call/SKILL.md

# Edit → save → Cowork auto-reload

Thay đổi plugin — 2 operations cơ bản

Simple. Như editing blog markdown.

# Tạo folder mới trong skills/
mkdir ~/.../sales-plugin/skills/post-deal-review/

# Tạo SKILL.md
echo "# Post-deal Review\n\nWorkflow: ..." > .../post-deal-review/SKILL.md

Skills — Building block cơ bản

Bạn sẽ thấy skills xuất hiện khắp nơi. Đó là building block cơ bản bên trong plugin.

Định nghĩa

Ví dụ:

Skill không chỉ riêng cho Cowork

Skills work across Claude's surfaces — trong Chat, trong Cowork, trong Claude Code, bất cứ đâu Claude run.

Plugin chỉ là cách Cowork-specific đóng gói skills cùng connectors chúng cần.

Cấu trúc 1 skill

Minimum 1 file: SKILL.md (hoặc skill.md).

2 cách skill được kích hoạt

Cách 1: Tự động (automatic)

Skill có description trong frontmatter. Claude match description với user's request.

User gõ:

Claude:

Không cần bạn gõ slash command. Skill kick in tự động khi match.

Cách 2: Explicit (slash command)

Bạn gõ /prep-call AcmeCorp → explicit invoke skill đó.

Best cho workflows bạn dùng thường xuyên — nhanh hơn description matching.

3 nơi skills có thể sống

Skills vs Slash Commands vs CLAUDE.md — So sánh

Three customization mechanisms thường bị lẫn (CLAUDE.md bạn đã học ở Bài 3.3). Khác biệt:

Ví dụ concrete:

Skills "thrive" trong specialized knowledge

Skills work best for specialized knowledge applying to specific tasks:

Rule of thumb: Nếu bạn thấy mình explain cùng thứ cho Claude nhiều lần → that's a skill waiting to be written.

• Skill "brand-guidelines" — cách apply brand rules vào mọi output
• Skill "weekly-report" — cách cấu trúc báo cáo tuần
• Skill "code-review-standards" — tiêu chuẩn code review của team
• Scan all available skills' descriptions
• Match với "prepare ... sales calls" → trigger prep-call skill
• Execute workflow
• CLAUDE.md: "Luôn dùng TypeScript strict mode" (applies mỗi task)
• Skill: "PR review checklist của team X" (load khi có task PR review)
• Slash: /prep-call (bạn explicitly want briefing)
• Code review standards your team follows
• Commit message formats you prefer
• Brand guidelines of your organization
• Meeting format conventions
• Report templates

┌──────────────────────────────────────────────────────────┐
│                                                          │
│   1. PERSONAL (~/.claude/skills/)                        │
│      Your preferences, personal commit style             │
│      Follow across all projects                          │
│                                                          │
│   2. PROJECT (.claude/skills/ trong repo)                │
│      Team standards, brand guidelines                    │
│      Anyone cloning repo gets these                      │
│                                                          │
│   3. PLUGIN (trong plugin folder)                        │
│      Role-specific skills                                │
│      Installed + active cho user đó                      │
│                                                          │
└──────────────────────────────────────────────────────────┘

name: prep-call
description: Prepare a 1-page briefing for sales calls. 
             Triggers automatically when user mentions 
             "prep for call" or invokes with /prep-call.

# Prep Call Skill

## When to use
Khi user cần briefing trước sales call với specific account.

## Workflow

1. Extract account name from user's prompt
2. Query CRM (Salesforce/HubSpot) for account details:
   - Current deal stage
   - Last interaction date
   - Contact's role
   
3. Search Gmail (90 days) for emails with this contact

4. Check Slack for mentions of this account

5. Synthesize into briefing structure:
   - Header: Account, Date, Call context
   - Section 1: Account status
   - Section 2: Recent history
   - Section 3: Suggested talking points
   - Section 4: Questions to ask

6. Save to {project}/briefings/{account-name}-{date}.md

## Output format
1-page markdown, scannable in 30 seconds.

## References
- See `references/talking-points-template.md` for format

Installing plugins — Use cases theo role

💼 Sales Rep — Install "Sales plugin"

Bundled skills:

Suggested connectors:

Workflow cải thiện:

💰 Finance Analyst — Install "Finance plugin"

Bundled skills:

Suggested connectors:

Workflow cải thiện:

📣 Marketing Manager — Install "Marketing plugin"

Bundled skills:

Suggested connectors:

Workflow cải thiện:

⚖️ Legal Counsel — Install "Legal plugin"

Bundled skills:

Suggested connectors:

Workflow cải thiện:

🔬 Biotech Researcher — Install "Bio Research plugin"

Bundled skills:

Workflow cải thiện:

• /prep-call [company]
• /post-call-summary
• /weekly-pipeline-report
• /deal-brief [deal-id]
• Salesforce hoặc HubSpot
• Gmail
• Slack
• LinkedIn (via Chrome)
• Prep call: 45 phút → 5 phút
• Post-call summary: 15 phút → auto-generate, 2 phút review
• Weekly report: 2 giờ → 15 phút
• /month-end-close [YYYY-MM]
• /reconcile [folder]
• /variance-report
• /budget-vs-actual
• ERP (NetSuite, QuickBooks, SAP)
• Excel Online
• Email (for CFO updates)
• Monthly close: 5 ngày → 2 ngày
• Reconciliation: 1 ngày → 45 phút
• Variance analysis: 4 giờ → 30 phút
• /campaign-brief [name]
• /repurpose-content [master]
• /competitor-intel [industry]
• /social-calendar [quarter]
• Slack
• Google Drive (content library)
• Figma
• Notion
• Campaign brief: 3 giờ → 20 phút
• Content repurposing: 4 giờ → 30 phút
• Competitor scan: 1 ngày → 2 giờ
• /contract-review [file]
• /regulatory-check [jurisdiction]
• /contract-summary [file]
• SharePoint (document library)
• Outlook
• Microsoft Word
• Contract review: 3 giờ → 45 phút
• Regulatory check: 1 ngày → 2 giờ
• Connect pre-clinical research tools + databases
• Accelerate early stage life sciences
• Parse research papers structured
• Literature review: 3 tuần → 1 tuần
• Compound screening: days → hours

Customize plugin có sẵn — Patterns phổ biến

Pattern 1: Tweak skill cho context công ty bạn

Plugin có skill /weekly-report generic. Bạn muốn include metric riêng của team.

Trước:

Sau (edit):

# Weekly Report Skill

Pull từ CRM: deals closed, deals at risk, top deals by size.
Output format: markdown 3 sections.

Pattern 1: Tweak skill cho context công ty bạn

Save → next /weekly-report use new format.

Pattern 2: Add connector mới

Plugin recommend Slack + Gmail. Bạn team dùng Discord thay Slack.

Mở connectors.json:

# Weekly Report Skill

Pull từ CRM: 
- Deals closed (with ACV breakdown)
- Deals at risk (bucket: amber/red/black)
- Top 10 deals by ACV
- **NEW: Deals stuck >30 days** (team Pipeline Hygiene metric)

Output:
- Section 1: Exec summary (3 bullets)
- Section 2: Risk matrix
- Section 3: Top deals table
- **NEW: Section 4: Stuck deals list với owner**

Save tới /reports/weekly-{YYYY-WW}.md

Pattern 2: Add connector mới

Thay:

{
  "recommended": ["slack", "gmail", "drive"]
}

Customize plugin có sẵn — Patterns phổ biến (tiếp)

Cowork xử lý như trước, giờ kết nối Discord.

Pattern 3: Create new skill trong plugin

Bạn có workflow team không trong plugin default: "QBR prep" (Quarterly Business Review).

{
  "recommended": ["discord", "gmail", "drive"]
}

Pattern 3: Create new skill trong plugin

Now /qbr-prep Salesforce kích hoạt skill này.

Pattern 4: Chain skills

Skill A (prep-call) → Skill B (post-call-summary) → Skill C (follow-up-email).

Trong prompt:

Cowork execute chain tuần tự.

# Tạo skill folder
mkdir ~/.../sales-plugin/skills/qbr-prep/

# Tạo SKILL.md
cat > ~/.../sales-plugin/skills/qbr-prep/SKILL.md <<'EOF'

name: qbr-prep
description: Generate QBR deck for customer account. 
             Pulls usage data, health analysis, 
             recommendations.

# QBR Prep Skill

## Workflow
1. Get account from prompt
2. Pull usage data last 90 days from CRM
3. Query product analytics for feature adoption
4. Synthesize:
   - Health score
   - Usage trends
   - Feature adoption
   - Expansion opportunities
   - Risks
5. Generate deck with template `references/qbr-template.pptx`

## Output
Powerpoint 8-12 slides saved to /qbr-prep/{account}-{quarter}.pptx
EOF

Build plugin từ scratch — Tổng quan

Mặc dù bài này tập trung vào consume plugins, bạn có thể build your own để:

High-level steps:

Chi tiết cách build plugin nằm ngoài scope bài này (xem Build a plugin from scratch), nhưng quan trọng là biết: plugin creation không cần coding. Toàn markdown + JSON.

• Encode team-specific workflows
• Share trong organization
• Open source cho community

1. Tạo plugin folder với plugin.json
2. Add skills (mỗi skill = folder với SKILL.md)
3. Add connectors config (recommended)
4. Test trong Cowork
5. Package → share

Anti-patterns khi dùng plugins

❌ Install 10 plugins cùng lúc

Triệu chứng: Day 1 cài Sales + Marketing + Product + Finance + Legal plugins "cho đủ".

Tại sao sai: Multiple plugins → multiple skills' descriptions loaded → potential conflicts + clutter slash menu.

Cách đúng: Install plugin match role chính của bạn. Thêm 1 plugin secondary khi cần. Pruning beats accumulating.

❌ Dùng plugin y nguyên, không customize

Triệu chứng: Cài plugin xong dùng default forever, wonder sao output không fit 100%.

Tại sao sai: Plugin là generic templates. Company bạn, team bạn, role bạn — có specifics.

Cách đúng: Sau 3-5 uses, xem output patterns → identify gaps → edit skills. 30 phút tuning save hours/week.

❌ Không đọc plugin folder, treat như black box

Triệu chứng: Plugin không work như expect, bạn confused, don't know what it does.

Tại sao sai: Plugin là plain files — readable. Không đọc = debug mù.

Cách đúng: Mở 1 SKILL.md đầu tiên sau install. 5 phút đọc → hiểu plugin làm gì.

❌ Tạo plugin từ scratch mà có plugin official rồi

Triệu chứng: Dành 3 giờ viết sales plugin riêng mà Anthropic đã có.

Tại sao sai: Official plugins ship với best practices, maintained.

Cách đúng: Check plugin directory trước. Customize official > from zero.

❌ Overload 1 skill với 20 steps

Triệu chứng: Skill /weekly-everything gom 20 steps từ data pull đến email draft đến calendar block.

Tại sao sai: Skills thrive on single responsibility. Long skill = brittle.

Cách đúng: Split thành 3-5 smaller skills. Chain in prompt hoặc master skill calls children.

Mẹo nâng cao

💡 Mẹo 1: Check skill description quality

Mở SKILL.md, đọc description frontmatter. Đây là cái Claude dùng để match.

Weak:

Strong:

description: A skill for reports

💡 Mẹo 1: Check skill description quality

Specific description = better auto-triggering.

💡 Mẹo 2: Skill-of-the-week habit

Mỗi tuần, identify 1 workflow bạn lặp và convert thành skill. 12 tuần sau = 12 skills, hours saved forever.

💡 Mẹo 3: Use skill creator skill

Anthropic có skill creator skill — skill dạy Claude cách tạo skills. Meta but powerful:

description: Generate weekly sales pipeline report 
             with deals closed, at-risk accounts, 
             and top 10 by ACV. Triggers on 
             "weekly report" or /weekly-report.

💡 Mẹo 3: Use skill creator skill

Claude guides bạn qua creation process với questions, generates SKILL.md, tests nó.

💡 Mẹo 4: Version plugins qua git

Nếu team share plugins:

/create-skill tôi muốn skill: 
Daily brief mỗi sáng 7am, pull calendar + priority emails, 
format output markdown cho tôi review 5 phút.

💡 Mẹo 4: Version plugins qua git

Teammate:

cd ~/.../team-plugin/
git init
git add .
git commit -m "Initial team plugin"
git push origin main

Mẹo nâng cao (tiếp)

Plugin sync, updates propagate.

💡 Mẹo 5: Template folder structure cho custom plugins

3-layer framework (từ transcript community, called DBS: Direction, Blueprints, Solutions):

Complex skills benefit from all 3. Simple skills just need SKILL.md.

• Direction = SKILL.md (step-by-step)
• Blueprints = references/ (static files — brand guide, templates)
• Solutions = scripts/ (code for calculations, external API calls, efficiency)

my-plugin/
├── plugin.json
├── README.md
├── skills/
│   └── [skill-name]/
│       ├── SKILL.md
│       ├── references/         ← static: templates, brand guide
│       └── scripts/            ← Python for things Claude can't do natively
└── agents/
    └── [agent].md

git clone https://github.com/yourorg/team-plugin.git \
  ~/.claude/plugins/team-plugin

Áp dụng ngay

Bài tập 1: Cài plugin + explore (~10 phút)

Bước 1: Cowork → Customize → Browse plugins

Bước 2: Install plugin closest to your role (Sales / Marketing / Finance / etc.)

Bước 3: Tìm folder plugin trên máy (Cowork UI → "Open folder")

Bước 4: Mở 1 SKILL.md đầu tiên. Đọc 5 phút. Trả lời:

Bước 5: Test skill trong Cowork. Gõ prompt match description hoặc /skill-name.

Ghi lại:

Bài tập 2: Customize 1 skill (~15 phút)

Chọn 1 skill bạn vừa thử.

Bước 1: Identify 1 thứ bạn muốn khác (output format, additional step, skip step...).

Bước 2: Mở SKILL.md, edit.

Bước 3: Save.

Bước 4: Re-run skill. Thấy thay đổi?

Bước 5: Nếu phù hợp team → document customization trong README của plugin folder.

Bài tập 3 (optional): Identify "skill-worthy" workflow (~5 phút)

Nhìn 1 tuần làm việc vừa rồi. List 3 things bạn gõ prompt lặp đi lặp lại với Cowork (với variation nhỏ):

Mỗi cái = skill candidate. Trong Bài 3.9 bạn sẽ build skill đầu tiên.

• Skill này làm gì?
• Workflow N bước?
• Description trigger on gì?
• Plugin đã chọn: __________
• Skills trong plugin: ______ (count)
• Skill đầu tiên thử: __________
• Output match expectation? ☐ Có ☐ Gần ☐ Không
• _______________________________________
• _______________________________________
• _______________________________________

Tóm tắt bài học

🎯 Plugin = bundle đóng gói cho role — skills + connectors + agents, install 1-click

🎯 Skills là building block cơ bản — markdown file teaches Cowork "how to do X"

🎯 Skills load on-demand, không như CLAUDE.md — description/name luôn loaded, body chỉ load khi match

🎯 Plugin folder = plain text + editable — customize là standard, không phải ngoại lệ

🎯 Install plugin role-match > overload nhiều plugins — depth > breadth

🎯 "Explain cùng thứ nhiều lần" = skill waiting to be written — convert habit thành skills